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沈阳地区专业网店运营托管服务商——沈阳云商电子商务有限公司
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卖家注意!别只盯着“星钻冠”了,这个新指标更值得关注
近日,淘宝再次升级了信用体系,“掌柜信用分”将再次被提升权重,并与搜索推荐、展示流量挂钩,直接影响到卖家的进店客流。
实际上,去年9月,淘宝就推出了除“星钻冠”以外的“掌柜信用”体系。阿里平台治理部的相关负责人告诉电商在线,掌柜信用推出以来,半年多的时间已在很多场景下开始广泛应用。
电商在线记者了解到,掌柜信用体系共分为卖家资质、经营能力、买家评价、经营稳定性、合规经营这五大方面,每个方面又由数十个丰富的指标维度组成。可以体现卖家的差异化经营,对抗恶性竞争。
在各类目进行试运营后,这一套体系已在全网实物类目开放(部分虚拟及服务类目除外),并将作为各类淘宝营销活动、横向市场的报名门槛之一。
五个方面评估卖家综合能力
卖家登陆卖家中心后,点击右侧的“我的信用评分”,即可进入“掌柜信用”页面,同时,卖家也可在应用菜单添加“掌柜信用”,就可点击查看自己目前得分情况。
如果说“星钻冠”体系是一种基于消费者的评价反馈,那么,掌柜信用则反应的是卖家在淘宝平台上的综合表现。
这一体系共分为五大方面,分别是:卖家资质、经营能力、买家评价、经营稳定性、合规经营情况,每个方面又由不同的指标组成。
记者在卖家中心看到,经营能力主要包括交易额、纠纷退款率、品质退款率;稳定性主要包括主营类目在线商品占比、开店时长、主营占比;商家资质包括保证金缴纳、企业认证等一系列资质;合规经营包括违规扣分、售假扣分等;而买家评价包括了好评率、DSR评分等。
大数据算法来打分
掌柜信用分的背后并不是人工计算,而是依靠大数据算法综合评估而成。
掌柜信用的总分为1000分,根据分数的高低分为:欠佳(0-300)、一般(301-600)、良好(601-700)、(701-800)、(801-1000)5个等级。目前,掌柜信用没有行业排名,卖家可以查看在行业内超过同行卖家的比例。